Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en escribirnos a nuestro WhatsApp de soporte: +56956889079.
Envíos y Despachos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Región Metropolitana: ¡Tenemos envíos ultra rápidos! Si realizas tu compra un día hábil antes de las 14:00 horas (2:00 pm), tu pedido se entrega el mismo día. Si compras después de esa hora la entrega se realiza el día hábil siguiente.
Si la compra es el domingo o festivos la entrega se realiza el día hábil siguiente.
Otras Regiones de Chile: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles. Ten en cuenta que para zonas extremas o localidades de difícil acceso, el plazo podría extenderse un poco más según la conectividad del transporte.
¿Cuál es el valor del envío? El costo del despacho se calcula automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de que ingreses tus datos de tarjeta, según tu comuna y región.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de transporte (Starken, Bluexpress o Chilexpress), te enviaremos de forma automática un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) y el enlace para que puedas revisar dónde viene en tiempo real.
Sobre los Productos y Garantías
¿Los productos realmente sirven para el alivio del dolor y el entrenamiento? Sí. A diferencia de las tiendas genéricas, todo nuestro catálogo es seleccionado meticulosamente por kinesiólogos con más de 20 años de experiencia clínica. Buscamos herramientas ergonómicas y deportivas que cuenten con la densidad, el grosor y el diseño anatómico adecuado para proteger tus articulaciones y aportar un beneficio real a tu salud.
¿Qué pasa si mi producto viene con alguna falla? Tu tranquilidad es lo más importante para nosotros. Todos nuestros productos cuentan con garantía. Si detectas cualquier defecto de fabricación al recibirlo, escríbenos de inmediato a través de nuestros canales de contacto para gestionar el cambio o reembolso correspondiente según nuestras políticas.
Medios de Pago y Seguridad
¿Es seguro comprar en JBEMSTORE? Absolutamente. Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, una de las más seguras a nivel mundial. Tus datos bancarios están completamente encriptados y procesados de manera segura a través de pasarelas oficiales autorizadas en Chile. No almacenamos los datos de tus tarjetas.